生活處處是營(yíng)銷,廣告人從這些方面入手
生活中無(wú)處不營(yíng)銷,我們每個(gè)人都在接觸不同的營(yíng)銷方式,下面我上官梅雪就為大家盤點(diǎn)七種最常見(jiàn)的營(yíng)銷方式,尤其是做營(yíng)銷的人員更應(yīng)學(xué)習(xí)。
一、情感營(yíng)銷
情感營(yíng)銷簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是借助消費(fèi)者的某種個(gè)人情感和需求來(lái)為產(chǎn)品增加賣點(diǎn)的營(yíng)銷方式,他們是把消費(fèi)者的個(gè)人情感和需求作為產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心。情感營(yíng)銷是從消費(fèi)者的情感出發(fā),喚起消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。比如哇哈哈集團(tuán)推出的“90后的回憶”定制版AD鈣奶,讓AD鈣奶重回90后群體、點(diǎn)小酒用80后常見(jiàn)的墨水瓶包裝去包裝酒等這些都是通過(guò)情感營(yíng)銷去贏得消費(fèi)者眼球的。情感營(yíng)銷能讓消費(fèi)者獲得心靈上的共鳴,寓情感于營(yíng)銷中,讓有情的營(yíng)銷贏得無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)。
二、病毒營(yíng)銷
病毒營(yíng)銷是利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò),讓營(yíng)銷信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散,并能夠迅速獲得數(shù)以萬(wàn)計(jì)、百萬(wàn)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)流量。且這些信息能像病毒一樣侵入人腦,快速?gòu)?fù)制。
2017年5月7日,百雀羚憑借一組一鏡到底的神廣告刷遍朋友圈,一名1931年的老上海的摩登女郎,看似街頭漫步,實(shí)則是完成一項(xiàng)謀殺任務(wù),美女完成槍殺后表示"我的任務(wù)就是與時(shí)間作對(duì)",同時(shí)引出預(yù)熱母親節(jié)的主題。
該條廣告一經(jīng)推出被多方轉(zhuǎn)載,不僅制作團(tuán)隊(duì)公眾號(hào)短時(shí)間內(nèi)閱讀量實(shí)現(xiàn)10萬(wàn)+,一些業(yè)內(nèi)公號(hào)二次轉(zhuǎn)載后,閱讀量也紛紛實(shí)現(xiàn)10萬(wàn)+。一個(gè)叫"4A廣告門"的公號(hào)5月8日轉(zhuǎn)載后,除了閱讀量10萬(wàn)+以外,獲得點(diǎn)贊5.3萬(wàn)余條,置頂留言的點(diǎn)贊達(dá)到2.1萬(wàn)。這是病毒營(yíng)銷的典型案例,在獲得廣泛傳播的同時(shí),把百雀羚這個(gè)老品牌變得年輕化了。
三、會(huì)員營(yíng)銷
會(huì)員營(yíng)銷是一種基于會(huì)員管理的營(yíng)銷方法,商家通過(guò)將普通顧客變?yōu)闀?huì)員,分析會(huì)員消費(fèi)信息,挖掘顧客的后續(xù)消費(fèi)力汲取終身消費(fèi)價(jià)值,并通過(guò)客戶轉(zhuǎn)介紹等方式,將一個(gè)客戶的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。
四、饑餓營(yíng)銷
饑餓營(yíng)銷是指產(chǎn)品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量,以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、以維護(hù)產(chǎn)品形象并維持商品較高售價(jià)和利潤(rùn)率的營(yíng)銷策略。
饑餓營(yíng)銷玩的最成功的的莫過(guò)于小米,小米因饑餓營(yíng)銷獲得了巨大的成功,同時(shí)也被消費(fèi)者所詬病。小米的饑餓營(yíng)銷一方面打響了自己的品牌知名度,另一方面為自己篩選了用戶。因?yàn)樾∶椎氖謾C(jī)搶購(gòu)都是在線上商城,需要極快的網(wǎng)絡(luò)和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的了解,那么相對(duì)的能夠搶到小米手機(jī)的用戶多半也都是年輕的科技迷。
五、關(guān)系營(yíng)銷
關(guān)系營(yíng)銷是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程,其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。
早在上世紀(jì)30年代,英國(guó)的馬獅百貨就以關(guān)系營(yíng)銷出名。馬獅的顧客以勞動(dòng)階層為主,馬獅認(rèn)為顧客真正需要的并不是“零售服務(wù)”,而是一些他們有能力購(gòu)買且品質(zhì)優(yōu)越的貨品,于是馬獅把其宗旨定為“為目標(biāo)顧客提供他們有能力購(gòu)買的高品質(zhì)商品”。馬獅建立起自己的設(shè)計(jì)隊(duì)伍,與供應(yīng)商密切配合,一起設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)各種產(chǎn)品。為了保證提供給顧客的是高品質(zhì)貨品,馬獅實(shí)行依規(guī)格采購(gòu)方法,即先把要求的標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)訂下來(lái),然后讓制造商一一依循制造。
六、興趣營(yíng)銷
興趣營(yíng)銷就是企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中,圍繞消費(fèi)者的精神與物質(zhì)需求,尋求消費(fèi)者的興趣所在,通過(guò)企業(yè)的針對(duì)性行為激發(fā)消費(fèi)者的興趣而進(jìn)行的活動(dòng)。興趣營(yíng)銷的過(guò)程可分為吸引客戶注意力和促成交易兩個(gè)步驟,前者是把客戶吸引到企業(yè)指定的場(chǎng)所,后者是把上門客戶通過(guò)促成手段產(chǎn)生交易。
興趣是人們力求認(rèn)識(shí)某種事物和從事某項(xiàng)活動(dòng)的意識(shí)傾向,表現(xiàn)為人們對(duì)某種事物、某項(xiàng)事件〈活動(dòng)〉的選擇性態(tài)度和積極的情緒反應(yīng)。興趣又以需求為基礎(chǔ),包括了精神需求和物質(zhì)需求。精神需求是不以物質(zhì)占有為最終目的的工作、生活、情感等方面的滿足欲望,在消費(fèi)過(guò)程中的精神需求通常表現(xiàn)在商家對(duì)消費(fèi)者身份的尊重、吹捧,對(duì)消費(fèi)者言行的認(rèn)可和贊譽(yù),以消費(fèi)者為背景對(duì)某種社會(huì)公益行為的倡導(dǎo)等等。精神需求是多樣性的,不同的人有不同的需求,甚至包括一些畸形的精神需求,如一些消費(fèi)者的虛榮心。
興趣是最好的精準(zhǔn)營(yíng)銷。抓住興趣,有時(shí)候還要抓人眼球。必須時(shí)刻關(guān)注用戶的關(guān)注點(diǎn)在哪里,并且有緊迫感,用最直白快速方式刺激消費(fèi)者的情感,用最省事的方式讓消費(fèi)者參與。只要你的營(yíng)銷事件或內(nèi)容策劃很到位,自然會(huì)吸引那些對(duì)你感興趣的消費(fèi)者,從而引發(fā)轉(zhuǎn)發(fā),評(píng)論,甚至購(gòu)買。
因此,如果想讓消費(fèi)者認(rèn)可你,在品牌做營(yíng)銷的時(shí)候,不僅僅需要去依靠好的產(chǎn)品來(lái)吸引他們,而是要從他們的興趣和愛(ài)好出發(fā),尋找共同點(diǎn),這樣才會(huì)博得他們的關(guān)注。這個(gè)就是從興趣營(yíng)銷出發(fā)了。
七、心理營(yíng)銷
心理營(yíng)銷即是根據(jù)心理學(xué)定制營(yíng)銷方案.心理學(xué)營(yíng)銷分為以下幾個(gè)要點(diǎn):
(一)客戶心理學(xué)
1.客戶要的不是便宜,而是占便宜的感覺(jué)。
2.少與客戶談價(jià)格,多與客戶談價(jià)值,價(jià)值讓高價(jià)不可阻擋。
3.沒(méi)有不對(duì)的客戶,只有不好的銷售,從自己身上找問(wèn)題。
4.具體賣什么不重要,重要的是你怎么賣給客戶。
5.沒(méi)有最好的產(chǎn)品,只有最適合客戶的產(chǎn)品。
6.天下沒(méi)有什么完不成的銷售任務(wù),只有不能完成任務(wù)的銷售員。
(二)價(jià)格心理學(xué)
7.盡量不要先開價(jià),如果必須先開價(jià),就盡量高一點(diǎn),為降價(jià)留夠充足空間。
8.主動(dòng)試探,用試探性的語(yǔ)言引導(dǎo)客戶說(shuō)出價(jià)格,摸清客戶的心理價(jià)位。
9.說(shuō)價(jià)巧才能賣得好,巧用價(jià)格對(duì)比,讓客戶主動(dòng)選擇。
10.一個(gè)比整數(shù)稍低的價(jià)格,在銷售中叫作“魔力價(jià)格”,比如9.9這樣的價(jià)格,在心理上更容易被客戶接受。
(三)說(shuō)服心理學(xué)
11.運(yùn)用“二選一”策略,通過(guò)“雙重束縛”的妙用,說(shuō)服客戶盡快選擇。
12.建立共同的信念與價(jià)值,要多用“我們”;少用“但是”,多用“同時(shí)”。
13.先易后難,先在一個(gè)小的方面說(shuō)服客戶,然后再一步步地實(shí)現(xiàn)最終說(shuō)服。
14.曲徑通幽,用暗示性語(yǔ)言在潛移默化中說(shuō)服客戶。
15.天花亂墜的口才不如看得見(jiàn)、摸得著的道具,用道具給客戶制造切身體驗(yàn)。
(四)話術(shù)心理學(xué)
16.銷售話術(shù)關(guān)鍵不在于口才有多好,而在于是否能把話說(shuō)到客戶的心坎兒里。
17.注意讓客戶說(shuō)話,銷售每說(shuō)45秒,就要能調(diào)動(dòng)客戶說(shuō)15秒;爭(zhēng)取和客戶一個(gè)語(yǔ)速。
18.溝通3分鐘后,就要爭(zhēng)取找到客戶的興趣范圍,將話題帶到客戶感興趣的地方,再伺機(jī)尋找成交機(jī)會(huì)。
19.用形象的語(yǔ)言激發(fā)客戶想象力,繪聲繪色的描述遠(yuǎn)比干巴巴的介紹要管用許多倍。
20.對(duì)客戶要多用贊美,哪怕是刻意一點(diǎn)。
(五)賣點(diǎn)心理學(xué)
21.賣點(diǎn)不等于產(chǎn)品講解,必須是精煉生動(dòng)、能解決客戶痛點(diǎn)的。
22.專業(yè)能力是最基本的賣點(diǎn),一定要了解你的產(chǎn)品。
23.避免晦澀,切勿故弄玄虛,賣點(diǎn)要說(shuō)得通俗易懂。
24.巧用“權(quán)威效應(yīng)”,權(quán)威是最好的賣點(diǎn)之一。
(六)服務(wù)心理學(xué)
25.賣產(chǎn)品永遠(yuǎn)都不如賣服務(wù),用人性化服務(wù)打動(dòng)客戶的心。
26.充分開展跟蹤服務(wù),讓客戶忘不了你,80%的銷售是在4至11次跟蹤服務(wù)后完成的。
27.給客戶超出買賣關(guān)系的服務(wù),不帶功利性的服務(wù)更能感動(dòng)客戶。
28.積極回應(yīng)客戶的抱怨,客戶的抱怨是提升業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。