這樣的廣告博了眼球，卻輸了人心！

廣告需要效果，但也需要在適當(dāng)?shù)臅r間做正確的事。

對了廣告行業(yè)來說，能證明自己價值的最具體現(xiàn)，讓客戶見證到實力，就是廣告的傳播力度。在廣告領(lǐng)域，地產(chǎn)行業(yè)的廣告算是比較激進的那一撥，從早期的高調(diào)奢華，到貴族風(fēng)情，到清新文藝，到現(xiàn)在的蹭熱點。

此次河南的暴雨災(zāi)情，有些地產(chǎn)廣告就引發(fā)大量吐槽：

其中，某集團海報廣告語為“入住高地，讓風(fēng)雨只是風(fēng)景”，且配圖稱旗下小區(qū)的海拔高程約為164.35米，并拿黃帝故里和鄭州二七塔作對比。

某房產(chǎn)公司則以“就算大雨讓這座城市顛倒，有車位，無煩惱”作為廣告語，將被水淹過半身的汽車作為配圖，以宣傳自家房產(chǎn)配套車位。

某集團同樣以“暴雨突襲，你的愛車還好嗎”為廣告語，并進一步配汽車在室內(nèi)外的對比圖，稱無車位屬于“露宿街頭、暴雨沖刷、愛車報廢、人更受罪”。

不得不說，廣告的傳播很廣，僅流傳不到半日，就引發(fā)了無數(shù)罵聲。

“居住高地，讓風(fēng)雨只是風(fēng)景”，不得不說，此君有才，但顯然發(fā)布時機不對。河南遭遇特大暴雨，河南人民正生活在水深火熱中，只有風(fēng)雨，何來的風(fēng)景。你卻借此搞營銷，宣傳自己的房子占領(lǐng)高地，沒有風(fēng)雨只有風(fēng)景！沒有共情，引起全國人民公憤被口誅筆伐，廣告效果適得其反。

這種營銷手段，也可能觸犯了廣告法：

我國《廣告法》第五條規(guī)定，從事廣告活動，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，同時《民法典》規(guī)定了民事主體從事民事活動，不得違反法律，不得違背公序良俗。一般來說，當(dāng)存在損害國家利益、社會公益和社會道德秩序的行為，而又缺乏相應(yīng)的強制性法律規(guī)定時，法院可依據(jù)公序良俗原則認定該行為無效?！稄V告法》第九條廣告不得有下列情形：...（七）妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風(fēng)尚；（八）含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內(nèi)容；（九）含有民族、種族、宗教、性別歧視的內(nèi)容；...。

除了上述虛假營銷、玩梗失度、蹭災(zāi)難熱點等不當(dāng)營銷案例，企業(yè)在災(zāi)情的處理，還存在以下輿情風(fēng)險點：

1.企業(yè)捐款數(shù)額的輿論關(guān)注

對于大企業(yè)來說，“捐得少”或“不捐”都十分敏感。盡管在理論上“捐款全憑自愿”在這類大型公共事件面前，很多人對于企業(yè)的捐贈行為或多或少仍存在些道德要求，且評價標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)的規(guī)模體量存在一定的正相關(guān)關(guān)系。

2.高調(diào)行善，過猶不及

企業(yè)參與公益活動后，是該大力宣傳品牌善舉，還是低調(diào)行事？企業(yè)過度地宣傳其公益舉措，或可能引發(fā)一定的負面反饋。讓人調(diào)侃“作秀”。

突發(fā)災(zāi)害下企業(yè)如何行動？

災(zāi)難面前，企業(yè)能做的最好的廣告，不是高高在上的邀功請賞，而是真真切切的做點實事，就是在量力而行的前提下，憑自己的優(yōu)勢所長，在恢復(fù)社會秩序和保障生活需求中貢獻自己的力量。

比如商超百貨為社區(qū)提供平價物資，廣告企業(yè)援助救援宣傳，有條件的商業(yè)場所也可以提供臨時的避難場所或進行些適當(dāng)?shù)娜说乐髁x援助。

利用天災(zāi)營銷，是內(nèi)部風(fēng)控缺失的暴露，而企業(yè)本應(yīng)具有基本的共情能力和輿論敏感度。重大災(zāi)害背景下，公眾對企業(yè)的社會責(zé)任行為形成期望，輿情高度期待和高度敏感的環(huán)境下需要避免挑動公眾情緒，規(guī)避營銷不當(dāng)導(dǎo)致的翻車風(fēng)險。而與此同時，企業(yè)也可以通過輿情監(jiān)測與研判深度觸達災(zāi)難中輿情中的民眾訴求，從而更好地履行社會責(zé)任。