KP店沙龍分享會:快印客教你開客人來了不想走的店
做廣告的店千篇一律,有趣的體驗萬里挑一
有些店,自然就能吸引客戶進(jìn)去,而且客人愿意高價買單,這些店是怎么讓陌生客戶眼前一亮的?
6月18日,在快印客大學(xué)KP店沙龍分享會上,廣告店老板們在快印客大學(xué)KP店樣板店進(jìn)行實地研究學(xué)習(xí)。原來一個門店的運營和布局都有自己的邏輯和用意,外行看熱鬧,內(nèi)行看門道。這門道在哪?首先看牛云老師這么說
現(xiàn)在的廣告門店連鎖發(fā)展邁入3.0時代
1.0 大家注重店面形象、管理方法、和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,這是外在修煉
主打整齊劃一的環(huán)境、流程、產(chǎn)品。
2.0 尋找客戶的原點,這是內(nèi)在修煉
在廣告印刷品上進(jìn)行技術(shù)升級,創(chuàng)造能連接客戶的產(chǎn)品,讓客戶因為一個產(chǎn)品走進(jìn)這家店
3.0 全品牌時代,在大家還沒有品牌意識的時候,你先搶先一步,做品牌輸出,打差異化競爭,這是在做能量修煉。
把大家的能量共同聚集起來,讓分散各地的每一家店都能因同處同一品牌而共同受益
“加工坊式”的廣告店越來越難生存
牛云老師分享自己十幾年前開印刷工廠的經(jīng)歷,感嘆當(dāng)年中國的印刷圣地——深圳八卦嶺工業(yè)區(qū)如今的風(fēng)光不再,大量的印刷廠面臨房租、城市規(guī)劃而搬至郊區(qū),在城市里,“加工坊”生存下去會越來越難,在城市中心區(qū)只會留下輕量化的門店。
廣告店的突破口,在于氛圍的塑造
談及廣告行業(yè)的未來,牛云老師借著前段時間的國外之行所感,提出氛圍的能量對每個人潛在行為的改變。
在美國,看到相互禮讓的車輛,會讓自己學(xué)會等待而不是搶道
在日本,面對干凈的街道,也會下意識的讓自己不亂丟垃圾
同理,如果你進(jìn)去的一家店,老板面朝設(shè)備背朝天、汗流浹背地窩在工作間,那么你就可能只想做做小廣告,并盡量想著把價格再壓一壓。
而當(dāng)你進(jìn)去的是一家有品牌感的店,員工首先迎上來露出標(biāo)準(zhǔn)的微笑,然后專業(yè)又禮貌地為你遞上熱茶,看著規(guī)整創(chuàng)意的廣告解決方案,這時你肯定會坐下來慢慢看,不慌不忙的聽著店員的講解,想要做更好的營銷廣告產(chǎn)品。
找到行業(yè)的趨勢、門店存在的問題,接下來就是解決的方法,在KP店丁瑜老師的帶領(lǐng)下,大家對門店的運營布局進(jìn)行研究學(xué)習(xí)
吸引客戶第一步,門頭
吸客第二步,行業(yè)解決方案,先讓自己擺脫加工坊,成為營銷策劃服務(wù)者
門店手作區(qū),進(jìn)行個性化定制產(chǎn)品,這是客戶不想走的理由之一。
設(shè)計師的工位變成方案洽談區(qū),讓客人因為一個產(chǎn)品走進(jìn)這家店,并發(fā)展成做更多的產(chǎn)品
“菜譜漂亮不漂亮?”
“漂亮!”
“想不想要?”
“想要!”
這就是客人愿意待的理由,在差異化競爭影響下,讓門店每一處,都有讓客人愿意長時間停留的理由。
KP店呂總也分享了如何開一家不一樣的廣告店
以KP店為對象
看一家品牌氛圍的廣告店應(yīng)該有的區(qū)域
營銷接待區(qū)
主抓品牌體驗和營銷落地,因此重點打造了各行業(yè)營銷解決方案和政務(wù)營銷落地方案,從客戶進(jìn)門看到的諸如智慧門頭、智享周邊優(yōu)惠廣告機(jī)、品牌射燈投影、行業(yè)解決方案專區(qū),高端、高效吸引客戶并解決客戶問題,營銷接待區(qū)可以做標(biāo)準(zhǔn)化的區(qū)域板塊,組合搭建打“組合拳”。
資源互動專區(qū)
資源互動區(qū)是廣告印刷行業(yè)所普遍忽略的,而這也是品牌門店能擁有長期客戶和把客戶資源為我所用、為大家所用的獨門秘器,可以在門店設(shè)有咖啡臺、茶幾,讓客戶能在店里長時間停留,同時還整合牛云說營銷,讓客戶接受新思維的洗禮,或者自己搞不定的客戶透過熒幕,讓牛云老師來幫你談,牛云說營銷集合政務(wù)、趨勢、百業(yè)營銷為一體,是幫助門店談下客戶的簡而有效的必備工具。
手工制作區(qū)、宣傳品牌的客戶鏈接專區(qū)
這個專區(qū)以個性定制印刷品和智慧型包裝物為主:營銷型名片、智能菜譜、商業(yè)企業(yè)定制、宗譜定制、個性臺歷、特種產(chǎn)品樣品等,這個專區(qū)是發(fā)掘客戶新需求和充分利用客戶滯留時間的專區(qū)。
消費者的真實需求,是由企業(yè)發(fā)掘并影響給消費者的。
一個進(jìn)店的客人可能一開始只想做點傳單,但在環(huán)境氛圍的影響下,看到更好的廣告創(chuàng)意,那么他會想“嗯!我要做這個”。門店的品牌化搭建也能帶來的新的連鎖反應(yīng),比如環(huán)境好了,員工就愿意待,熱情起來了,提高了對客戶的服務(wù)。客戶被環(huán)境吸引了,進(jìn)店享受了比同行更好的服務(wù),用更多的訂單消費回饋員工受到回饋的員工績效上去了,門店業(yè)績提升了,又能做更好的門店體驗搭建。一個好的開始,預(yù)示著一個良性循環(huán)的展開。